Neuigkeiten aus den Kundencentern in Deutschland

19.05.20 - Die kontinuierliche Verbesserung des Service und der Gebietsabdeckung sind zentrale Ziele der Strategie für unseren Heimatmarkt Deutschland. Im Zuge der Umsetzung hat sich in den Kundencentern der TRACTO-TECHNIK in den letzten Monaten einiges getan.

Kundencenter Hamburg voll in Betrieb

Mit der Eröffnung des neuen Kundencenter Hamburg im Oktober 2019 erfolgte der lang geplante Lückenschluss zwischen den Standorten Bakum bei Bremen und Golzow bei Berlin. Nachdem der Vertrieb bis Ende des vergangenen Jahres noch über die Firmenzentrale in Lennestadt abgewickelt wurde, erfolgen Service und Verkauf seit Beginn dieses Jahres zentral vom neuen Standort aus. Unter der Leitung von Olav Beisler können wir den Kunden in der Region Hamburg und Schleswig-Holstein den gewohnten vollstufigen Service und Verkauf von GRUNDOMAT-Erdraketen bis zu GRUNDODRILL-Bohrgeräten anbieten.

Personelle Veränderungen im Kundencenter Bakum

Das Kundencenter in Bakum ist der zentrale Anlaufpunkt für die Kunden in Bremen und Niedersachsen. Um der steigenden Nachfrage auch in diesem Gebiet gerecht zu werden, gab es dort zu Jahresbeginn einige personelle Veränderungen.

Zum 01. Januar ist Renke Praß in den Außendienst gewechselt und seitdem für den Verkauf der ungesteuerten GRUNDOMAT-Bohrtechnik zuständig. Der Vertrieb für die steuerbare Bohrtechnik liegt weiter in den Händen von Kurt Treichel. Als neuer Werkstattleiter ist Alexander Voß seit Jahresbeginn für den Service vor Ort verantwortlich.

Neues Domizil für Kundencenter Viernheim

Schon lange wurde Ersatz für die in die Jahre gekommen Räumlichkeiten des Kundencenters Viernheim gesucht. Diese wurde nun nur 400 m vom bisherigen Standort entfernt im Gewerbegebiet 1 gefunden. Das neue Domizil verfügt über größere Büro- und Besucherräume mit moderner Ausstattung und eine voll ausgestattete Werkstatt. Zur Verbesserung des mobilen Kundendiensts besonders im Bereich HDD ist Christopher Prinzler als neuer Servicetechniker im Verkaufsgebiet tätig. Der Umzug in das neue Firmengebäude ist für den Frühsommer 2020 geplant.

Team im Kundencenter Altbach wächst

Im Kundencenter Altbach stehen die Zeichen ebenfalls auf Wachstum. Als neuer Regionalverkaufsleiter ist Martin Höpfner ab dem 01. Mai. für das Gebiet Süd/West zuständig. Mit Herrn Höpfner konnten wir einen versierten Vollprofi für den Vertrieb im Verkaufsgebiet und die Leitung des Kundencenters gewinnen. Der studierte Betriebswirt und gelernte Industriemechaniker war viele Jahre in verantwortlicher Position im Maschinen-und Anlagenbau tätig und hat zuletzt als Verkaufsingenieur große und mittelständische Unternehmen in ganz Baden-Württemberg betreut. Seine technische und vertriebliche Expertise wird wesentlich zu weiteren Verbesserung des Angebots für die Kunden in der Region beitragen. Konstruktive Unterstützung erhält Martin Höpfner von Fabian Baumgartner, der bereits im letzten Jahr vom Innendienst in den Verkaufs-Außendienst gewechselt ist. Seit Jahresanfang das wird das Team vor Ort außerdem durch Carina Beck verstärkt, die für alle administrativen Abläufe zuständig ist. Seit dem gleichen Zeitpunkt ist Christoph Rehbronn als Servicetechniker im Gebiet Süd unterwegs.

Noch mehr regionaler Service

Über die genannten neuen Verantwortlichkeiten hinaus wurden die regionalen Teams weiter verstärkt. Im Kundencenter Erkrath ist Christina Brodkorb seit Jahresanfang für die Auftragsabwicklung verantwortlich. Für das Kundencenter Golzow ist Arne Müller seit Anfang Januar als Werkstatt- und Servicetechniker tätig. Das mobile Serviceteam des Kundencenters Lützen wurde Ende letzten Jahres durch Olaf Kügler und Tobias Richter verstärkt.